Entrega

A entrega dos produtos vendidos pelo site é realizada por profissionais contratados pela Sonorama Colchões. São seguidas instruções para que durante o transporte, o produto mantenha suas características próprias sem perigo de danos. Caso o produto apresente avarias, verifique política de trocas e devoluções em "Trocas e Devoluções".

Confira o prazo de entrega descrito nos detalhes de cada produto. Se, caso realizada a compra de dois produtos com diferentes prazos de entrega, considere o maior limite de entrega.

Assistência

Colchões e Conjuntos Box são produtos de uso pessoal. Clique aqui para ler dicas sobre conservação destes produtos. Não são cobertos defeitos de mau uso ou montagem.

A solicitação de assistência deve ser enviada por email com dados do produto adquirido e relato descritivo do defeito apresentado de fabricação.

O produto está sujeito à avaliação de constatação de defeito pelos profissionais indicados pela Sonorama.

Constatado um defeito de fabricação em um produto em garantia, o fabricante reserva-se o direito de providenciar o conserto ou, ainda, a troca, nos termos e no prazo de 30 dias previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.